Diagnose
Den PC des Kunden prüfen, bevor er ihn zurückbekommt.
Der Bildschirm „Diagnose“ von MBI Clone vereint, was eine Werkstatt an einem PC prüft: Zustand, Oberfläche und Geschwindigkeit jedes Datenträgers sowie seine Löschung; den Verschleiß des Akkus eines Laptops; einen Test von Prozessor, Arbeitsspeicher und Grafikkarte unter Last; die von Windows aufbewahrten Bluescreens, für den Kunden wie für den Techniker erklärt. Jede Prüfung endet mit einem farbigen Befund, und ihre Ergebnisse lassen sich für den Kunden ausdrucken.
Der ganze PC auf einem einzigen Bildschirm.
- Laufwerke dieses Computers: Zustand, Oberflächenscan, Geschwindigkeit und Löschen, für jeden angeschlossenen Datenträger.
- Akku des PCs: was er von seiner ursprünglichen Kapazität behält, verglichen mit den Akkus desselben Modells.
- Kompletttest: Prozessor, Arbeitsspeicher und Grafikkarte unter Last, in 15 Minuten oder in einer Stunde.
- Bluescreens: jeder von Windows aufbewahrte Absturz, verständlich erklärt, mit dem verantwortlichen Treiber und dem, was zu tun ist.
Zustand der Datenträger
Der Zustand jedes Datenträgers, gelesen, ohne etwas zu schreiben.
Jeder Datenträger erhält eine grüne, gelbe oder rote Anzeige und einen Satz, der sagt, was zu tun ist; eine graue, wenn sich kein Schluss ziehen lässt. Danach folgen Temperatur, Betriebsstunden, Verschleiß und nicht korrigierte Fehler, dann die Einzelheiten seiner SMART-Attribute oder des Zustands der NVMe-SSD.
- Direkt angeschlossene SATA-Datenträger und NVMe-SSDs, auch in einem JMicron-, ASMedia- oder Realtek-USB-Gehäuse, nur mit den Befehlen, die für dieses Gehäuse sicher sind. Hinter Intel RST (VMD) wird eine NVMe-SSD über ihr Zustandsprotokoll gelesen.
- Bei einer Seagate-Festplatte ihre tatsächlichen Betriebsstunden (FARM-Protokoll) und der versteckte Bereich am Ende des Datenträgers: eine zusätzliche Zeile, ohne dass sich die Anzeige ändert.
- Ein Intel-Optane-Modul H10 oder H20 wird gemeldet: In einem USB-Gehäuse lässt sich nur seine SSD lesen, und die zuletzt geänderten Dateien liegen möglicherweise nur in seinem Optane-Speicher.
- „SMART-Selbsttest…“: kurz, in etwa zwei Minuten, oder lang; der Datenträger testet sich selbst, ohne etwas zu schreiben, und bleibt nutzbar. Wird bei einem Datenträger mit grünem Licht angeboten und lässt sich abbrechen.
- Die Zustandsbeurteilung wird anhand der SMART-Auslesungen überarbeitet, die Werkstätten teilen: „SMART-Auslesung teilen“ sendet an MB Informatique, was der Datenträger über seinen Zustand gemeldet hat, mit Modell und Firmware, nie die Seriennummer.
Oberfläche und Geschwindigkeit
Die Oberfläche Feld für Feld gelesen, die Geschwindigkeit ohne Risiko für die Dateien gemessen.
Der Oberflächenscan liest den Datenträger, ohne etwas zu schreiben, und stellt ihn in Feldern dar: gute in Grün, langsame in Orange, unlesbare in Rot. Der Geschwindigkeitstest läuft mit einer Testdatei, auch auf dem Windows-Datenträger, oder über den gesamten Datenträger. Ein Datenträger mit gelbem oder rotem Licht wird weder gescannt noch getestet: Der Bildschirm schlägt das Rettungsabbild vor.
Express, Schnell oder Vollständig
„Express“ liest eine Stichprobe pro Feld, insgesamt etwa 1 GB; „Schnell“ acht Stichproben pro Feld, etwa 8 GB; „Vollständig“ jeden Sektor. Beim ersten unlesbaren Bereich hält der Scan an und schlägt „Rettungsabbild erstellen“ vor.
Dateitest mit DiskSpd
Auf einem NTFS-Volume misst DiskSpd von Microsoft eine Testdatei von 1, 4 oder 16 GB, die am Ende gelöscht wird: Datenrate, Operationen pro Sekunde und Latenzen, beim Lesen und, wenn Sie es anhaken, beim Schreiben. Ihre Dateien bleiben an ihrem Platz. Der Test stoppt, wenn der Datenträger die kritische Temperatur erreicht, die er selbst angibt.
Über den gesamten Datenträger
„Physischer Datenträger“: eine Lesekurve über die gesamte Oberfläche, mit Zugriffszeit. Schreiben ist nur auf einem leeren Datenträger ohne Partition erlaubt, nie auf dem Windows-Datenträger, und erst nach einer Bestätigung; die beschriebenen Bereiche werden mit Nullen überschrieben.
Echte Kapazität
Entlarvt einen Datenträger, der über seine Kapazität lügt, als 2 TB verkauft, obwohl er nur 32 GB davon behält: Markierte Blöcke werden über das gesamte Medium geschrieben, zurückgelesen und dann mit Nullen überschrieben. Nur auf einem leeren Medium mit sicherer Hardware-Identität: USB-Sticks und Speicherkarten in einem Kartenleser sind davon ausgeschlossen.
„Ergebnis teilen“ sendet Modell, Firmware, Kapazität, Anschluss und Geschwindigkeiten des Datenträgers an MB Informatique, nie seine Seriennummer; MBI Clone zeigt dann, wo er sich unter den Datenträgern desselben Modells einordnet.
Löschen
Einen Datenträger löschen, bevor er zurückgegeben oder weiterverkauft wird.
Die Registerkarte „Löschen“ bietet zwei Vorgänge und eine Bescheinigung zur Übergabe an den Kunden, wenn der Datenträger gelöscht und zurückgelesen wurde.
- „Partitionen löschen“: Für Windows ist der Datenträger wieder leer, seine Daten bleiben aber wiederherstellbar.
- „Laufwerk löschen“: Die Partitionen werden gelöscht, markierte Proben werden geschrieben und zurückgelesen, ein Durchgang mit Nullen deckt den gesamten Datenträger ab, der danach vollständig zurückgelesen wird. Bei einem Datenträger, der nicht behält, was darauf geschrieben wird, wird die Löschung abgebrochen, und der Bildschirm meldet, wie weit sie gekommen ist.
- Bestätigt wird mit einem Klick auf eine Schaltfläche, die die Nummer des Datenträgers und sechs Zeichen seiner Hardware-Identität trägt, zum Beispiel „Laufwerk 2 löschen · A1B2C3“.
- Verweigert für den Windows-Datenträger, einen durch die Datenrettung geschützten Datenträger, einen Datenträger mit gelbem oder rotem Licht, einen nicht sicher erkannten Datenträger oder ein Laufwerk ohne Medium.
- Bei einer SSD, einem USB-Stick oder einer Speicherkarte erscheint eine Warnung: Ein Durchgang berührt die Reservezellen nicht.
- Die nummerierte Bescheinigung über die Löschung zum Ausdrucken: der Datenträger, das Verfahren „Clear“ der Norm NIST SP 800-88 mit seinen Vorbehalten (versteckter Bereich, vom Hersteller reservierter Bereich), das Ergebnis und die Datumsangaben, Werkstatt und Kunde, zwei Unterschriften. Keine Bescheinigung für eine abgebrochene Löschung oder einen Datenträger, der einen Defekt gezeigt hat: Der Bildschirm rät dann, ihn zu vernichten.
Akku des PCs
Der Verschleiß des Akkus, in Zahlen und im Vergleich.
Bei einem Laptop liest MBI Clone den Akku über Windows aus, ohne etwas zu verändern: seine ursprüngliche Kapazität, seine heutige Kapazität, seine Ladezyklen und seinen aktuellen Ladestand.
Ein Befund für den Kunden
Grün, wenn der Akku mindestens 80 % seiner ursprünglichen Kapazität behält, Gelb von 60 bis 79 %, Rot darunter, mit einem Satz, den Sie dem Kunden sagen können. Eine USV wird ohne Befund angezeigt.
Im Vergleich mit anderen
Sobald Werkstätten fünf Akkus desselben Modells erfasst haben, zeigt MBI Clone, wo sich dieser einordnet, zum Beispiel: „Die Hälfte behält mehr als 78 % ihrer Kapazität; dieser behält 71 %“.
Ein Bericht zur Übergabe
„Bericht drucken…“: der PC, der Akku, sein Verschleiß und das Prüfdatum, ohne Seriennummer. „Ausführlicher Windows-Bericht…“ öffnet zusätzlich den Bericht von Windows.
Was an MB Informatique geht
Jedes Auslesen sendet Hersteller, Modell, Zellchemie, Kapazitäten, Ladezyklen und Herstellungsmonat des Akkus sowie das Modell des PCs; nie die Seriennummer und nichts über den Kunden. Das Kontrollkästchen „Akku-Auslesungen teilen“ in den Einstellungen stellt das ab.
Kompletttest
Prozessor, Arbeitsspeicher und Grafikkarte unter Last.
„Schnell · 15 Min.“ oder „Vollständig · 1 Std.“, aufgeteilt auf die angehakten Teile. Der Test sucht nach einem falschen Ergebnis, schon einem einzigen, und nach den Hardwarefehlern, die Windows in dieser Zeit protokolliert.
Prozessor
Berechnungen mit bekanntem Ergebnis auf allen logischen Kernen. Der Prozessor gilt als stabil, als gedrosselt, wenn er unter 90 % seines Basistakts fällt, oder als instabil.
Arbeitsspeicher
Der freie Arbeitsspeicher wird beschrieben und zurückgelesen. „Gesamten Speicher beim Neustart testen…“ startet den Test von Windows, und MBI Clone liest dessen Ergebnis nach dem Neustart aus.
Grafikkarte
Die Grafikkarte rechnet unter Volllast; bei einer dedizierten Karte wird zudem der freie Speicher getestet, bei einer in den Prozessor integrierten nur die Rechenleistung. Überhitzung oder Drosselung färbt den Befund gelb; der Test stoppt bei der Höchsttemperatur, die die Karte angibt. Ein von Windows neu gestarteter Treiber wird gemeldet.
Stopp beim ersten Problem
Ein falsches Ergebnis, ein schwerer, von Windows protokollierter Hardwarefehler oder ein abgezogenes Ladegerät stoppen den Test; ein Fehler, den die Hardware korrigiert hat, färbt den Befund gelb. Stürzt der PC während des Tests ab, meldet MBI Clone das beim nächsten Start.
Vor dem Start
Bei einem Laptop muss das Ladegerät angeschlossen sein, und es darf kein anderer Vorgang von MBI Clone laufen. Während des Tests ist der PC langsam.
Der Bericht „Rechnertest“
Nummeriert, zum Ausdrucken für den Kunden: der Computer (Marke, Modell, Prozessor, Arbeitsspeicher, Grafikkarte, ohne Seriennummer), Datum, Dauer, der Befund jedes Teils, die letzten zehn Bluescreens, eine Bemerkung, die Zeilen für Werkstatt und Kunde.
Bluescreens
Jeder Bluescreen erklärt, für den Kunden wie für den Techniker.
MBI Clone liest, ohne etwas zu verändern, die von Windows aufbewahrten Absturzabbilder und sein Systemprotokoll. Für jeden Absturz: ein verständlicher Satz, der Code, der verantwortliche Treiber, wenn er sich ermitteln lässt, und eine farbige Anzeige.
Was tun?
Zwei Blöcke: „Für den Kunden“, in einfachen Worten, und „Für den Techniker“: was der Code bedeutet, häufige Ursachen und was in der Werkstatt zu tun ist. 114 Codes haben einen eigenen Eintrag, und das „Bluescreen-Lexikon“ fasst die bekannten Codes und Treiber zusammen.
Ein PC, der nicht mehr startet
„Von einem angeschlossenen Laufwerk lesen…“ liest die Abstürze vom Datenträger eines PCs, der nicht mehr startet, in der Werkstatt angeschlossen, ohne darauf zu schreiben.
Was an MB Informatique geht
Code, verantwortlicher Treiber und Windows-Version jedes gelesenen Absturzes werden gezählt, ohne den Namen des PCs und ohne etwas über den Kunden; das Kontrollkästchen „Gelesene Bluescreens mit MB Informatique teilen“ in den Einstellungen stellt das ab. Ein Code ohne Eintrag lässt sich mit „Diesen Code an MB Informatique senden“ zur Analyse einsenden.
Dokumente in der Sprache des Kunden
Die Bescheinigung über die Löschung, das Annahmeformular, der Akkubericht und der Testbericht entstehen auf Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch oder Spanisch, je nach Wahl unter „Sprache des Dokuments“. Sie werden als HTML-Seite gespeichert und lassen sich ausdrucken; für eine PDF-Datei öffnen Sie die Seite in einem Browser und drucken sie als PDF.
Gut zu wissen
Was die Diagnose nicht kann.
- LöschenKein eingebautes Löschverfahren des Herstellers (Secure Erase, Sanitize): ein einziger Durchgang mit Nullen. Der versteckte Bereich am Ende des Datenträgers wird nicht entfernt, und der vom Hersteller reservierte Bereich wird nicht gelesen.
- Angeschlagener DatenträgerEin Datenträger mit gelbem oder rotem Licht wird weder gescannt noch getestet noch gelöscht: Der Bildschirm schlägt das Rettungsabbild vor.
- Zustand nicht lesbarSMART-Daten kommen nicht immer durch einen USB-Stick, eine Speicherkarte oder manche USB-Gehäuse. Der Selbsttest wird hinter Intel RST (VMD) nicht angeboten, ebenso wenig hinter einem Gehäuse, das ihn verweigert.
- Prozessor und ArbeitsspeicherDie Temperatur des Prozessors wird nicht gelesen. MBI Clone testet den freien Arbeitsspeicher; den gesamten Speicher testet Windows beim Neustart.
- GrafikkarteKein Test in einer Remotedesktopsitzung und kein Test des Speichers einer im Prozessor integrierten Grafik.
- Geschwindigkeit mit TestdateiNur NTFS-Volumes. Dieser Test sagt nichts über die Kapazität oder die Oberfläche des Datenträgers aus.
- AkkuDie Werte stammen vom Chip des Akkus: Ein minderwertiger Ersatzakku kann eine falsche Kapazität angeben.
- Die ZukunftEine Diagnose zeigt den Zustand am Tag der Prüfung. Weder der Befund noch die ausgedruckten Dokumente garantieren den weiteren Verlauf.
Siehe auch
Datenrettung
Dateien eines ausfallenden Datenträgers wiederherstellen
Eine Zustandsprüfung, ohne die Daten zu lesen, ein Rettungsabbild auf einem Datenträger der Werkstatt, dann die aus diesem Abbild wiederhergestellten Dateien, auch gelöschte.
- SMART-Prüfung in wenigen Sekunden
- Abbild Sektor für Sektor, Datenträger des Kunden geschützt
- Windows- und Mac-Datenträger, auch gelöschte Dateien
Klonen
Windows auf eine neue SSD klonen
Eine originalgetreue Kopie der Windows-Installation auf einen neuen Datenträger. MBI Clone kopiert die Partitionsaufteilung des Herstellers nicht, sondern baut sie neu auf und prüft dann Partitionen, Dateisystem, Bootumgebung und Wiederherstellung, bevor Sie den Datenträger zurückbekommen.
- Prüfungen vor dem ersten Schreibzugriff
- Auf einen größeren oder kleineren Datenträger
- UEFI- oder BIOS-Start geprüft
Rüsten Sie Ihre Werkstatt aus.
Einführungspreis bis zum 31. März 2027: Einmonatspass für 30 € zzgl. MwSt. ohne Verlängerung, Monatsabonnement für 30 € zzgl. MwSt. oder Jahresabonnement für 300 € zzgl. MwSt. Eine Lizenz pro Unternehmen, mit unbegrenzt vielen Technikern, Rechnern und Migrationen, Updates inklusive.