Diagnostica
Testare il PC del cliente prima di restituirglielo.
La schermata «Diagnostica» di MBI Clone riunisce ciò che un laboratorio controlla su un PC: la salute, la superficie e la velocità di ogni disco, e la sua cancellazione; l’usura della batteria di un portatile; un test del processore, della memoria RAM e della scheda grafica sotto carico; le schermate blu conservate da Windows, spiegate al cliente come al tecnico. Ogni controllo si conclude con un esito a colori, e i risultati si stampano per il cliente.
Tutto il PC in un’unica schermata.
- Dischi del computer: salute, scansione della superficie, velocità e cancellazione, per ogni disco collegato.
- Batteria del PC: quanto conserva della sua capacità originale, a confronto con le batterie dello stesso modello.
- Test completo: il processore, la memoria RAM e la scheda grafica sotto carico, in 15 minuti o in un’ora.
- Schermate blu: ogni arresto anomalo conservato da Windows, spiegato chiaramente, con il driver responsabile e cosa fare.
Salute dei dischi
La salute di ogni disco, letta senza scrivere nulla.
Ogni disco ha un indicatore verde, arancione o rosso, e una frase che dice cosa fare; grigio quando nulla permette di concludere. Seguono la temperatura, le ore di funzionamento, l’usura e gli errori non corretti, poi il dettaglio dei suoi attributi SMART o della salute dell’SSD NVMe.
- Dischi SATA collegati direttamente, e SSD NVMe, anche in un box USB JMicron, ASMedia o Realtek, tramite i soli comandi sicuri per quel box. Dietro Intel RST (VMD), un SSD NVMe si legge dalla sua pagina di salute.
- Per un disco rigido Seagate, le sue ore effettive (log FARM) e l’area nascosta a fine disco: una riga in più, senza cambiare l’indicatore.
- Un modulo Intel Optane H10 o H20 viene segnalato: in un box USB si legge solo il suo SSD, e gli ultimi file modificati possono trovarsi solo nella sua memoria Optane.
- «Autotest SMART…»: breve, in circa due minuti, o lungo, il disco si testa da solo senza scrivere nulla e resta utilizzabile. Proposto per un disco con semaforo verde, e interrompibile.
- Il giudizio sulla salute viene rivisto in base alle rilevazioni SMART condivise dai laboratori: «Condividi la rilevazione SMART» invia a MB Informatique ciò che il disco ha detto della propria salute, con il suo modello e il suo firmware, mai il suo numero di serie.
Superficie e velocità
La superficie letta casella per casella, la velocità misurata senza rischi per i file.
La scansione della superficie legge il disco senza scrivere nulla e lo disegna a caselle: buone in verde, lente in arancione, illeggibili in rosso. Il test di velocità si esegue su un file, compreso il disco di Windows, o su tutto il disco. Un disco con semaforo arancione o rosso non viene né scansionato né testato: la schermata propone l’immagine di salvataggio.
Rapido, Rapida o Completa
«Rapido» legge un campione per casella, circa 1 GB in tutto; «Rapida» otto campioni per casella, circa 8 GB; «Completa» ogni settore. Alla prima zona illeggibile, la scansione si mette in pausa e propone «Crea un’immagine di salvataggio».
Su file, con DiskSpd
Su un volume NTFS, DiskSpd di Microsoft misura un file di test da 1, 4 o 16 GB, eliminato alla fine: velocità, operazioni al secondo e latenze, in lettura e, se lo spunta, in scrittura. I suoi file restano al loro posto. Il test si ferma se il disco raggiunge la temperatura critica che dichiara.
Su tutto il disco
«Disco fisico»: una curva di lettura su tutta la superficie, con il tempo di accesso. La scrittura è consentita solo su un disco vuoto, senza partizioni, mai su quello di Windows, dopo una conferma; le zone scritte vengono azzerate.
Capacità reale
Smaschera un disco che mente sulla propria capacità, venduto come 2 TB quando ne conserva solo 32 GB: dei blocchi marcati vengono scritti su tutto il supporto, riletti, poi azzerati. Solo su un supporto vuoto la cui identità hardware è certa: le chiavette USB e le schede in un lettore non vi hanno accesso.
«Condividi il risultato» invia a MB Informatique il modello, il firmware, la capacità, il collegamento e le velocità del disco, mai il suo numero di serie; MBI Clone mostra allora dove si colloca tra quelli dello stesso modello.
Cancellazione
Cancellare un disco prima di restituirlo o rivenderlo.
La scheda «Cancellazione» propone due operazioni, e un attestato da consegnare al cliente quando il disco è stato cancellato e riletto.
- «Elimina le partizioni»: il disco torna vuoto per Windows, ma i suoi dati restano recuperabili.
- «Cancella il disco»: le partizioni vengono eliminate, dei campioni marcati vengono scritti e poi riletti, un passaggio di zeri copre tutto il disco, che viene poi riletto per intero. Se un disco non conserva ciò che vi viene scritto, l’operazione si interrompe, e la schermata indica fin dove è arrivata la cancellazione.
- Si conferma con un clic, su un pulsante che riporta il numero del disco e sei caratteri della sua identità hardware, per esempio «Cancella il disco 2 · A1B2C3».
- Rifiutata per il disco di Windows, un disco protetto dal recupero, un disco con semaforo arancione o rosso, un disco identificato male o un’unità senza supporto.
- Per un SSD, una chiavetta o una scheda, un avviso: un passaggio non tocca le celle di riserva.
- L’attestato di cancellazione, numerato, da stampare: il disco, il metodo «Clear» della norma NIST SP 800-88 con le sue riserve (area nascosta, area riservata dal produttore), il risultato e le date, il laboratorio e il cliente, due firme. Nessun attestato per una cancellazione interrotta o per un disco che ha mostrato un difetto: la schermata consiglia allora di distruggerlo.
Batteria del PC
L’usura della batteria, in cifre e a confronto.
Su un portatile, MBI Clone legge la batteria tramite Windows, senza modificare nulla: la sua capacità originale, la sua capacità di oggi, i suoi cicli di carica e la sua carica attuale.
Un esito per il cliente
Verde quando la batteria conserva almeno l’80% della sua capacità originale, arancione dal 60 al 79%, rosso al di sotto, con una frase da dire al cliente. Un gruppo di continuità viene mostrato senza esito.
A confronto con le altre
Non appena i laboratori hanno rilevato cinque batterie dello stesso modello, MBI Clone indica dove si colloca questa, per esempio: «La metà conserva più del 78% della capacità; questa conserva il 71%».
Un rapporto da consegnare
«Stampa il rapporto…»: il PC, la batteria, la sua usura e la data del controllo, senza numero di serie. «Rapporto dettagliato di Windows…» apre in più quello di Windows.
Ciò che viene inviato a MB Informatique
Ogni lettura invia il produttore, il modello, la chimica, le capacità, i cicli e il mese di fabbricazione della batteria, e il modello del PC; mai il numero di serie, né nulla sul cliente. La casella «Condividi le rilevazioni della batteria», nelle impostazioni, ferma l’invio.
Test completo
Il processore, la memoria e la scheda grafica sotto carico.
«Rapido · 15 min» o «Completo · 1 h», ripartiti tra le parti spuntate. Il test cerca un risultato errato, anche uno solo, e gli errori hardware che Windows registra nel frattempo.
Processore
Calcoli dal risultato noto, su tutti i core logici. Il processore risulta stabile, rallentato quando scende sotto il 90% della sua velocità di base, o instabile.
Memoria RAM
La memoria libera viene scritta e poi riletta. «Testa tutta la memoria al riavvio…» avvia il test di Windows e, al ritorno in Windows, MBI Clone ne rilegge il risultato.
Scheda grafica
La scheda grafica calcola a pieno carico; di una scheda dedicata viene testata anche la memoria libera, di una scheda integrata nel processore solo il calcolo. Un surriscaldamento o un rallentamento rende arancione l’esito; il test si ferma alla temperatura massima dichiarata dalla scheda. Un driver riavviato da Windows viene segnalato.
Arresto al primo problema
Un risultato errato, un errore hardware grave registrato da Windows o un caricabatterie scollegato interrompono il test; un errore corretto dall’hardware rende arancione l’esito. Se il PC ha un arresto anomalo durante il test, MBI Clone lo segnala al successivo avvio del programma.
Prima di avviare
Su un portatile, il caricabatterie deve essere collegato, e nessun’altra operazione di MBI Clone deve essere in corso. Il PC è lento durante il test.
Il rapporto «Test della macchina»
Numerato, da stampare per il cliente: il computer (marca, modello, processore, memoria, scheda grafica, senza numero di serie), la data, la durata, l’esito di ogni parte, le ultime dieci schermate blu, un’osservazione, le righe del laboratorio e del cliente.
Schermate blu
Ogni schermata blu spiegata, al cliente come al tecnico.
MBI Clone legge, senza modificare nulla, i file di dump conservati da Windows e il suo registro di sistema. Per ogni arresto anomalo: una frase chiara, il codice, il driver responsabile quando si riesce a individuarlo, e un indicatore colorato.
Cosa fare?
Due blocchi: «Per il cliente», in parole semplici, e «Per il tecnico»: cosa dice il codice, le cause frequenti e cosa fare in laboratorio. 114 codici hanno la loro scheda, e il «Lessico delle schermate blu» riunisce i codici e i driver noti.
Un PC che non si avvia più
«Leggi da un disco collegato…» legge gli arresti anomali sul disco di un PC che non si avvia più, collegato in laboratorio, senza scriverci nulla.
Ciò che viene inviato a MB Informatique
Il codice, il driver responsabile e la versione di Windows di ogni arresto anomalo letto vengono conteggiati, senza il nome del PC né nulla sul cliente; la casella «Condividi con MB Informatique le schermate blu lette», nelle impostazioni, ferma l’invio. Un codice senza scheda si invia per l’analisi con «Invia questo codice a MB Informatique».
Documenti nella lingua del cliente
L’attestato di cancellazione, la scheda di presa in carico, il rapporto sulla batteria e il rapporto del test si producono in francese, inglese, tedesco, italiano o spagnolo, a scelta con «Lingua del documento». Si salvano come pagina HTML e si stampano; per un PDF, apra la pagina in un browser e la stampi in PDF.
Da sapere
Cosa la diagnostica non fa.
- CancellazioneNessuna cancellazione integrata del produttore (Secure Erase, Sanitize): un solo passaggio di zeri. L’area nascosta a fine disco non viene rimossa, e l’area riservata dal produttore non viene letta.
- Disco guastoUn disco con semaforo arancione o rosso non viene né scansionato, né testato, né cancellato: la schermata propone l’immagine di salvataggio.
- Salute illeggibileI dati SMART non passano sempre attraverso una chiavetta, una scheda o alcuni box USB. L’autotest non viene proposto dietro Intel RST (VMD), né dietro un box che lo rifiuta.
- Processore e memoriaLa temperatura del processore non viene letta. MBI Clone testa la memoria libera; per l’intera memoria c’è il test di Windows al riavvio.
- Scheda graficaNessun test in desktop remoto, né della memoria di una scheda grafica integrata nel processore.
- Velocità su fileSolo volumi NTFS. Questo test non dice nulla della capacità né della superficie del disco.
- BatteriaI valori provengono dal chip della batteria: una batteria sostitutiva di bassa qualità può dichiarare una capacità falsa.
- Il futuroUna diagnosi indica lo stato del giorno. Né l’esito né i documenti stampati garantiscono ciò che verrà dopo.
Vedi anche
Recupero dati
Recuperare i file di un disco che sta cedendo
Un controllo di salute senza leggere i dati, un’immagine di salvataggio su un disco del laboratorio, poi i file recuperati da questa immagine, compresi quelli eliminati.
- Controllo SMART in pochi secondi
- Immagine settore per settore, disco del cliente protetto
- Dischi Windows e Mac, compresi i file eliminati
Clonazione
Clonare Windows su un nuovo SSD
Una copia fedele dell’installazione di Windows su un disco nuovo. MBI Clone non ricopia il layout delle partizioni del produttore: lo ricostruisce, poi controlla partizioni, file system, avvio e ripristino prima di restituirle il disco.
- Controlli prima di iniziare a scrivere
- Su un disco più grande o più piccolo
- Avvio UEFI o BIOS verificato
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