Condiciones aplicables a las suscripciones al software MBI Clone vendidas por MB INFORMATIQUE a profesionales. Versión del 4 de octubre de 2026.
Estas condiciones generales de venta («CGV») regulan las relaciones contractuales entre:
MB INFORMATIQUE SARL, sociedad francesa de responsabilidad limitada con capital social de 1.000 euros, con domicilio en 120 rue de l’Île Napoléon, 68170 Rixheim, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Mulhouse con número SIREN 834 342 362, SIRET del domicilio 834 342 362 00029, número de IVA intracomunitario FR07 834 342 362, disponible a través del formulario de contacto de mbiclone.com y por teléfono en el +33 3 89 65 90 45, en adelante «MB INFORMATIQUE»;
y cualquier persona física o jurídica que, con fines profesionales, contrate una suscripción al software MBI Clone, en adelante el «Cliente».
Cláusula 1: Objeto y ámbito de aplicación
Las CGV establecen las condiciones en las que MB INFORMATIQUE concede al Cliente, mediante suscripción, el derecho a utilizar MBI Clone, software Windows de clonación de discos y transferencia de perfiles de usuario destinado a talleres y profesionales de la informática.
La suscripción está reservada exclusivamente a profesionales establecidos en Francia o en otro Estado miembro de la Unión Europea. No se ofrece a consumidores ni a quienes actúen con fines no profesionales. Al realizar el pedido, el Cliente declara actuar para su actividad profesional.
Todo pedido implica la aceptación íntegra de las CGV vigentes en la fecha del pedido. Prevalecen sobre las condiciones de compra del Cliente, salvo acuerdo escrito en contrario de MB INFORMATIQUE.
Cláusula 2: Definiciones
- «Software»: el software MBI Clone, sus actualizaciones y documentación.
- «Suscripción»: el contrato que concede al Cliente el derecho a utilizar el Software durante un periodo pagado, mensual o anual.
- «Clave de licencia»: la clave con formato MB-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX entregada al Cliente para activar el Software.
- «Equipo»: cualquier ordenador en el que el Cliente instale y active el Software.
- «Cliente final»: cualquier persona por cuenta de la cual intervenga el Cliente, en particular sus propios clientes.
- «Operación»: cualquier clonación, transferencia de perfiles, migración u otro tratamiento realizado con el Software.
- «Datos»: los sistemas, archivos, cuentas, ajustes e información presentes en los discos y ordenadores afectados por una Operación.
Cláusula 3: Pedido
El pedido se realiza en línea en mbiclone.com. El Cliente elige el plan mensual o anual, introduce su razón social, número SIREN o número de IVA intracomunitario, dirección y correo electrónico, acepta las CGV y realiza el pago.
El contrato se concluye cuando el proveedor de servicios de pago confirma el pago. MB INFORMATIQUE entrega entonces al Cliente su Clave de licencia y le envía por correo electrónico un resumen del pedido.
El Cliente garantiza la exactitud de la información facilitada, en particular su número de IVA intracomunitario, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
MB INFORMATIQUE se reserva el derecho a rechazar un pedido por un motivo legítimo, en particular información incorrecta o incompleta, número de IVA no válido, impagos anteriores, sospecha de fraude o uso contrario a estas CGV.
Los datos registrados por MB INFORMATIQUE y su proveedor de servicios de pago sirven como prueba del pedido, su contenido y su pago.
Cláusula 4: Precios e IVA
Los precios son los publicados en mbiclone.com en la fecha del pedido, expresados en euros sin impuestos: 30 € al mes por empresa para el plan mensual o 300 € al año por empresa para el plan anual.
El precio incluye el uso del Software por un número ilimitado de técnicos del Cliente, en un número ilimitado de Equipos, para un número ilimitado de Clientes finales y Operaciones, así como las actualizaciones publicadas durante la Suscripción.
Para un Cliente establecido en Francia se añade el IVA francés al tipo vigente. Para un Cliente establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea, se factura sin IVA y el Cliente declara el impuesto mediante inversión del sujeto pasivo, conforme al artículo 196 de la Directiva 2006/112/CE. Este régimen exige un número de IVA intracomunitario válido, comprobado en el sistema europeo VIES al realizar el pedido. Sin un número válido, no puede aceptarse el pedido de un Cliente establecido fuera de Francia.
MB INFORMATIQUE puede modificar sus precios en cualquier momento. Para una Suscripción en curso, el nuevo precio se aplica únicamente en la renovación posterior a un preaviso de al menos 30 días enviado al Cliente por correo electrónico; el Cliente puede cancelar antes de su entrada en vigor.
No se concede descuento por pago anticipado.
Cláusula 5: Pago y facturación
El precio se paga por adelantado, al realizar el pedido y en cada vencimiento posterior, mediante tarjeta o adeudo directo SEPA según los métodos ofrecidos durante el pedido. Los pagos los procesa Stancer, proveedor de servicios de pago: MB INFORMATIQUE no recibe ni conserva los datos de la tarjeta del Cliente.
Para pagar mediante adeudo directo SEPA, el Cliente firma en línea un mandato que autoriza los adeudos sucesivos de la Suscripción.
Se emite una factura por cada periodo pagado y se envía al Cliente por vía electrónica.
Cláusula 6: Retraso e impago
Si un pago se rechaza, un adeudo se devuelve o se formula oposición, MB INFORMATIQUE informa al Cliente y puede volver a presentar el pago. Si no se regulariza, la Suscripción no se renueva y termina conforme a la cláusula 7.
Toda cantidad no pagada a su vencimiento genera de pleno derecho, sin requerimiento previo, intereses de demora a un tipo igual a tres veces el interés legal francés vigente, además de una indemnización fija de 40 euros por gastos de cobro, conforme a los artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés. Si los gastos de cobro superan dicha cantidad, MB INFORMATIQUE puede solicitar una indemnización adicional justificada. Los gastos bancarios de un rechazo imputable al Cliente pueden repercutírsele.
Cláusula 7: Duración, renovación y fin de la Suscripción
La Suscripción entra en vigor al confirmarse el primer pago, por el periodo elegido.
El plan mensual se renueva automáticamente cada mes mediante el pago del vencimiento, hasta su cancelación. El plan anual se renueva por un año más mediante el pago del siguiente periodo: MB INFORMATIQUE envía al Cliente un recordatorio al menos 30 días antes del vencimiento.
El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento mediante el formulario de contacto del sitio o por escrito. La cancelación es efectiva al finalizar el periodo en curso, ya pagado; no se reembolsa un periodo iniciado. El Cliente puede cambiar de plan en la fecha de renovación.
MB INFORMATIQUE puede resolver de pleno derecho la Suscripción 15 días después de un requerimiento sin efecto enviado por correo electrónico o carta certificada con acuse de recibo, si el Cliente incumple sus obligaciones, en particular las de pago. En caso de fraude, uso compartido de la Clave de licencia o incumplimiento grave de la cláusula 8, la resolución puede ser inmediata.
Al finalizar la Suscripción, cesa el derecho a utilizar el Software. El derecho de uso concedido a cada Equipo nunca se prolonga más allá del fin de la Suscripción. La licencia se comprueba al iniciar el Software: el fin de una Suscripción nunca interrumpe una Operación ya iniciada.
Cláusula 8: Licencia de uso
Durante la Suscripción y siempre que se pague el precio, MB INFORMATIQUE concede al Cliente un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible para utilizar el Software en su actividad profesional, incluidas las intervenciones para sus Clientes finales.
Una Suscripción cubre una sola empresa, identificada por su número SIREN o número de IVA intracomunitario, con todos sus establecimientos, empleados y colaboradores. Otra entidad jurídica, aunque esté vinculada al Cliente, en particular dentro de una red o franquicia, debe contratar su propia Suscripción.
El Cliente no puede, en particular, revender, alquilar, prestar, sublicenciar o poner a disposición de terceros el Software o la Clave de licencia; eludir o desactivar el mecanismo de activación; modificar, descompilar o desensamblar el Software, salvo en los casos permitidos por el artículo L.122-6-1 del Código de la Propiedad Intelectual francés; ni eliminar sus menciones de propiedad.
La activación de un Equipo requiere conexión a Internet. El derecho de uso se renueva después en segundo plano; sin conexión, el Equipo funciona durante un periodo de gracia predeterminado de 14 días. MB INFORMATIQUE puede aplicar límites técnicos para evitar abusos, como un número máximo de activaciones diarias, sin restringir el uso normal del Software.
La Clave de licencia es confidencial. El Cliente es responsable de su uso y comunica inmediatamente cualquier pérdida o divulgación; MB INFORMATIQUE puede revocarla y emitir una nueva.
MB INFORMATIQUE es y sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Software. Ninguna disposición de las CGV supone la cesión de dichos derechos. Los componentes de terceros incluidos en el Software siguen sujetos a sus propias licencias.
Cláusula 9: Actualizaciones y asistencia
Las actualizaciones publicadas durante la Suscripción están incluidas. Se anuncian en el Software y solo se instalan con el consentimiento del Cliente. MB INFORMATIQUE puede desarrollar el Software, en particular para mejorarlo, reforzar su seguridad o cumplir la normativa, y dejar de admitir una versión de Windows cuyo fabricante haya terminado el soporte, tras informar al Cliente.
La asistencia se presta en días laborables mediante el formulario de contacto del sitio y por teléfono. MB INFORMATIQUE actúa con la diligencia esperada de un profesional, sin comprometer un plazo de respuesta. Para analizar un incidente, el Cliente puede enviar un informe de diagnóstico desde el Software; el envío solo se realiza por iniciativa del Cliente.
Cláusula 10: Requisitos técnicos
El Software funciona en Windows 10 u 11 de 64 bits, con procesador x86-64; no admite ordenadores con procesador ARM. La clonación requiere Windows 10 versión 1809 o posterior. El Software se ejecuta con privilegios de administrador y requiere conexión a Internet para la activación.
Antes de suscribirse y antes de cada Operación, el Cliente debe comprobar que sus Equipos, discos, estaciones de acoplamiento, carcasas y cables son compatibles y funcionan correctamente.
Cláusula 11: Operaciones, copias de seguridad y riesgos de pérdida de datos
El Software es una herramienta para profesionales de la informática. Las Operaciones afectan a discos, sistemas y Datos que MB INFORMATIQUE no conoce ni controla: el Cliente las realiza bajo su exclusiva dirección y responsabilidad.
Cualquier intervención en un disco conlleva un riesgo inherente de pérdida, alteración o indisponibilidad de los Datos, incluso cuando el Software funciona normalmente. Este riesgo puede deberse, en particular, a:
- fallos, desgaste o averías del disco de origen o de destino, incluidos sectores ilegibles, fallos señalados o no por el autodiagnóstico SMART o una avería durante la Operación;
- fallos de otro componente, como controlador, memoria, fuente de alimentación, estación de acoplamiento, carcasa USB o cable;
- un corte de corriente, suspensión, desconexión o apagado del ordenador durante la Operación;
- un sistema de archivos dañado, cifrado (BitLocker, EFS…), software malicioso o software de seguridad que bloquee el acceso a archivos;
- una selección incorrecta del disco o una acción del Cliente o de terceros;
- Datos fuera del ámbito tratado por la Operación, como carpetas redirigidas, otras particiones o servicios en línea.
Antes de cada Operación, el Cliente se compromete a realizar, o hacer que el propietario de los Datos realice, una copia de seguridad completa, reciente y verificada de los Datos afectados en un soporte distinto de los discos tratados, y a conservarla hasta que el Cliente final haya comprobado y aceptado el resultado de la Operación. El Software no es una solución de copia de seguridad.
Las protecciones del Software, como las comprobaciones previas a la escritura, el disco de origen en solo lectura, la verificación después de copiar, el informe de elementos transferidos y que deben introducirse de nuevo o el modo de rescate, reducen los riesgos sin eliminarlos. No garantizan recuperar los Datos de un disco defectuoso, la totalidad de una transferencia ni el arranque de un sistema clonado en cualquier hardware. El modo de rescate recupera lo que aún puede leerse: los archivos ilegibles se indican en el informe, pero no se recuperan.
El Cliente comprueba el resultado de cada Operación, en particular el arranque del sistema, la presencia de los Datos y el informe del Software, antes de devolver un ordenador o reutilizar, borrar o desechar un disco de origen.
El Software funciona en los Equipos del Cliente; las transferencias por red se realizan directamente entre los dos ordenadores afectados. MB INFORMATIQUE no tiene acceso a los Datos y no puede realizar sus copias de seguridad ni restaurarlos.
El Cliente es el único responsable ante sus Clientes finales, en particular de informarles de los riesgos, obtener su consentimiento, realizar copias de seguridad y establecer los precios y garantías de sus propios servicios. MB INFORMATIQUE no es parte de los contratos entre el Cliente y sus Clientes finales. El Cliente mantiene indemne a MB INFORMATIQUE frente a cualquier reclamación de un Cliente final o tercero relacionada con una Operación, salvo culpa probada de MB INFORMATIQUE.
Cláusula 12: Garantía
MB INFORMATIQUE garantiza que el Software funciona sustancialmente conforme a su documentación en una configuración que cumpla los requisitos de la cláusula 10. Si se comunica una anomalía reproducible, se esfuerza por corregirla mediante una actualización o proponer una solución alternativa en un plazo razonable.
MB INFORMATIQUE no garantiza que el Software funcione sin interrupciones ni errores, que sea compatible con cualquier hardware, software o configuración ni que satisfaga una necesidad particular no descrita en su documentación. La garantía no se aplica en caso de uso contrario a la documentación o a las CGV, hardware defectuoso o modificación del Software.
Cláusula 13: Responsabilidad
MB INFORMATIQUE está sujeta a una obligación de medios y no de resultado. Su responsabilidad solo puede exigirse en caso de culpa probada.
MB INFORMATIQUE no responde de daños derivados del uso no conforme del Software, falta de copia de seguridad imputable al Cliente, fallo de hardware, cualquiera de las causas de la cláusula 11, intervención de terceros, indisponibilidad de Internet o de un servicio de terceros o fuerza mayor.
La responsabilidad de MB INFORMATIQUE se limita a daños directos, personales y ciertos. Se excluyen daños indirectos, como pérdida de facturación, pérdidas operativas, pérdida de clientes o de oportunidades, daño a la imagen, perjuicio comercial y reclamaciones de terceros, así como pérdida o alteración de Datos y gastos de reconstrucción cuando el Cliente haya incumplido su obligación de copia de seguridad.
Salvo culpa grave o dolo, o disposición legal imperativa en contrario, la indemnización debida por MB INFORMATIQUE por todas las causas no puede superar el importe sin impuestos efectivamente pagado por el Cliente por la Suscripción durante los doce meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Cualquier acción de responsabilidad debe ejercitarse en el plazo de un año desde dicho hecho.
Cláusula 14: Suspensión
MB INFORMATIQUE puede suspender la renovación del derecho de uso o revocar la Clave de licencia, informando al Cliente cuando las circunstancias lo permitan, en caso de impago, fraude, uso compartido de la Clave de licencia, incumplimiento de las CGV o riesgo para la seguridad del Software o de sus servidores. La suspensión no exime al Cliente de pagar los importes adeudados.
Cláusula 15: Datos personales y confidencialidad
MB INFORMATIQUE trata los datos personales del Cliente necesarios para gestionar pedidos, pagos, facturación, licencias y asistencia, conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la ley francesa de protección de datos. Los detalles de estos tratamientos y de los derechos del Cliente figuran en la página de Privacidad del sitio.
La activación transmite a MB INFORMATIQUE una huella anónima del Equipo. Un informe de diagnóstico solo se envía por iniciativa del Cliente; puede contener el nombre del ordenador, números de serie de los discos y rutas de archivos, nunca su contenido.
El Cliente es responsable del tratamiento de datos personales realizado con el Software para sus Clientes finales. Si MB INFORMATIQUE trata dichos datos por cuenta del Cliente, en particular mediante un informe de diagnóstico, solo los utiliza para analizar el incidente; las partes acuerdan, si es necesario, un acuerdo conforme al artículo 28 del RGPD.
Cada parte se compromete a mantener confidencial la información no pública de la otra parte conocida durante la Suscripción, salvo obligación legal o solicitud de una autoridad competente.
Cláusula 16: Fuerza mayor
MB INFORMATIQUE no puede ser considerada responsable si el incumplimiento o retraso de una obligación se debe a fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular una avería generalizada de las redes, un ciberataque masivo, el fallo de un proveedor esencial, una catástrofe natural, una decisión administrativa o judicial o cualquier acontecimiento razonablemente fuera de su control.
Cláusula 17: Ley aplicable y litigios
Las CGV están sujetas a la ley francesa. Se redactan en francés; en caso de traducción, prevalece exclusivamente la versión francesa.
En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar con MB INFORMATIQUE para buscar una solución amistosa. En su defecto, cualquier litigio relativo a la formación, interpretación, ejecución o terminación de las CGV se somete a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Mulhouse, incluso en procedimientos urgentes, llamamientos en garantía, demandas incidentales o pluralidad de demandados.
Cláusula 18: Disposiciones varias
Si una disposición de las CGV se considera inválida, las demás conservan toda su eficacia. Que MB INFORMATIQUE no invoque una cláusula no supone renunciar a invocarla posteriormente.
MB INFORMATIQUE puede modificar las CGV. Se aplican las CGV vigentes en la fecha del pedido; para una Suscripción en curso, las nuevas CGV se aplican en la renovación posterior a un preaviso de al menos 30 días enviado al Cliente por correo electrónico, y el Cliente puede cancelar antes de su entrada en vigor.