Der Kunde wechselt den PC und will „alles wie vorher“ wiederfinden. Seine Dokumente zu kopieren reicht nicht: Seine Einstellungen, Kennwörter und Drucker kommen nicht von selbst mit. Hier steht, was übertragen werden muss, und wie.
Was „alles wie vorher“ bedeutet
- Die Dokumente: Desktop, Dokumente, Bilder, Downloads… und die Ordner, die der Kunde selbst angelegt hat.
- Die Einstellungen der Programme, abgelegt im versteckten Ordner
AppData: Browserprofile, E-Mail-Signaturen, Vorlagen, Wörterbücher, die Einstellungen jedes Programms. - Die E-Mails: die Outlook-Dateien (
.pst), manchmal außerhalb des Profils abgelegt. - Die gespeicherten Kennwörter in den Browsern und in Windows.
- Die Drucker und das WLAN.
- Die Programme selbst, die neu installiert werden.
Warum es nicht reicht, die Ordner zu kopieren
Wer C:\Users\Name von Hand kopiert, verliert die Dateiberechtigungen, bleibt an geöffneten Dateien hängen und legt kein Windows-Konto an. Vor allem sind die Kennwörter von Chrome, Edge und Windows mit dem Kennwort des alten Kontos verschlüsselt: Unverändert kopiert, sind sie auf dem neuen PC unlesbar.
Das frühere Übertragungswerkzeug von Windows (Windows Easy Transfer) gibt es seit Windows 10 nicht mehr. Die Sicherungswerkzeuge von Windows 11 stützen sich auf das Microsoft-Konto und OneDrive: Prüfen Sie, was sie wirklich übernehmen, bevor Sie sich darauf verlassen.
Vorher, mit dem Kunden
- Fragen Sie ihn nach seinem alten Windows-Kennwort: Damit lassen sich seine gespeicherten Kennwörter übernehmen.
- Lassen Sie seinen Browser mit seinem Google- oder Microsoft-Konto synchronisieren: Das ist die einzige Garantie für seine Website-Kennwörter.
- Notieren Sie seine WLAN-Schlüssel oder fragen Sie ihn danach.
- Erfassen Sie seine Lizenzen für kostenpflichtige Programme: Sie werden auf dem neuen PC neu aktiviert, nicht kopiert.
Mit MBI Clone
MBI Clone überträgt ein oder mehrere Profile auf zwei Arten:
- Über den alten Datenträger, in einem USB-Gehäuse oder einer Dockingstation an den neuen PC angeschlossen. Der alte PC muss nicht starten.
- Über das Netzwerk, mit beiden PCs eingeschaltet. Der neue PC findet den alten, und ein Sicherheitscode mit 6 Ziffern erscheint auf beiden Bildschirmen: Erst wenn Sie geprüft haben, dass es derselbe ist, wird etwas gesendet.
Das Profil kommt in ein neues lokales Konto oder in ein Konto, das auf dem neuen PC schon benutzt wird, Microsoft-Konto eingeschlossen. In diesem Fall werden die Dateien hinzugefügt: Nichts wird überschrieben, und eine doppelte Datei landet daneben, mit dem Zusatz „(alter PC)“.
Was mitkommt:
- die Dokumente, die vom Kunden angelegten Ordner und der Ordner
AppData; - die gespeicherten Kennwörter von Chrome, Edge und Windows, wenn Sie das alte Windows-Kennwort eingeben. Die von Firefox kommen in jedem Fall mit;
- die außerhalb des Profils abgelegten Outlook-Dateien, mit einem einfachen Häkchen;
- die Drucker, mit dem Treiber des alten PCs neu installiert;
- über das Netzwerk die WLAN-Netze, die Sie anhaken, mit Zustimmung des Kunden.
Am Ende sagt eine Liste „Mit dem Kunden zu erledigen“, was noch neu einzurichten ist, und ein Blatt für den Kunden lässt sich ausdrucken.
Was nie mitkommt
- Die PIN und Windows Hello (Gesicht, Fingerabdruck): neu einzurichten.
- Die installierten Programme: neu zu installieren. MBI Clone bietet an, die Programme, die sich ohne Eingriff installieren, in einem Durchgang zu installieren.
- Die OneDrive-Dateien, die „nur online verfügbar“ sind: Sie kommen zurück, wenn der Kunde OneDrive wieder verbindet.
- Über den alten Datenträger die WLAN-Schlüssel: Sie gehören zum alten PC, nicht zum Profil. MBI Clone nennt die Netze, damit Sie wissen, nach welchen Schlüsseln Sie fragen müssen.
Die Fallstricke
- Das Kennwort des neuen Kontos: Lassen Sie es vom Kunden selbst ändern (Strg+Alt+Entf, dann Kennwort ändern). Setzen Sie es nicht über ein Administratorkonto zurück: Seine gespeicherten Kennwörter würden unlesbar.
- Verschobene Ordner auf einem anderen Datenträger (zum Beispiel Dokumente auf D:): Sie liegen nicht im Profil. MBI Clone meldet sie, anhaken müssen Sie sie selbst.
- Ein Firmenkonto (Microsoft Entra ID): Das ist Sache seiner IT-Abteilung, MBI Clone unterstützt es nicht.
- Ein angeschlagener alter Datenträger: Machen Sie zuerst seine Zustandsprüfung und kopieren Sie, was sich lesen lässt, bevor er ausfällt.
Häufige Fragen
Behält der Kunde sein Microsoft-Konto?
Ja. Am einfachsten übertragen Sie das alte Profil in das Microsoft-Konto, das auf dem neuen PC schon benutzt wird: Seine Dateien und Einstellungen werden dort hinzugefügt.
Kommen seine gespeicherten Kennwörter mit?
Ja, mit dem alten Windows-Kennwort. Ohne es sagt die Liste „Mit dem Kunden zu erledigen“ Bescheid: Sie müssen neu eingegeben werden. Eine erneute Anmeldung bei Websites kann trotzdem nötig sein.
Wird der alte PC verändert?
Nein. Seine Dateien werden gelesen, nie verändert.
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